WebHammer von Handwerk.com vom 17.6.2002
Die von mir erstellte und gepflegte Website de TischlerTeams Neumann (vormals Tischlerei Behrens)  hat 2002 den Web-Hammer verliehen bekommen ...
Tischlerei Behrens, Salzgitter


http://www.tischlerei-behrens.de/
ausgezeichnet mit dem
"WebHammer" von handwerk.com


Bewertung
I. Gesamteindruck
(max. fnf Punkte pro Unterrubrik)
Prsentation optisch
 
 
 
Prsentation inhaltlich
 
Bedienfreundlichkeit/
Verfgbarkeit/
Ladezeit
 
 
 
Branchenbezug
 
Bemerkung: Der erste Eindruck tuscht: An Stelle eines gewhnlichen Internet-Auftritts eines Handwerkbetriebes wartet die Homepage der Tischlerei Behrens mit einigen berraschungen auf. Nur wenig berzeugend ist das Layout der Site: eine Kombination von Orange im Schriftzug, ein trkisfarbener Navigations- und ein eierschalenfarbener Hauptframe. Das wirkt altbacken und knnte eine Auffrischung vertragen. Hinzu kommt, dass die Site nicht optimal aufgebaut ist, da man bei einem Bildschirm von 800 x 600 Pixeln in vielen Rubriken in der Breite scrollen muss. Unser Tipp: Eine Verbesserung der Optik und Ausbesserung kleiner Rechtschreibfehler wrden die Homepage und ihre Inhalte wesentlich besser zur Geltung bringen. Denn es gibt sie, die Highlights auf der Internet-Seite der Tischlerei Behrens.

Vor allem inhaltlich ist der Internet-Auftritt gelungen. So werden fr Besucher viele Skizzen und Produktbeispiele bereitgestellt, die Site ist gut verlinkt und die Menpunkte enthalten wesentlich mehr Themen als es zunchst scheint. Ob man die Freistellungsbescheinigung vom Finanzamt zum Steuerabzug von Bauleistungen braucht oder die Informationen zum richtigen Lften - hier wird der Kunde fndig. Auch die Mglichkeit, die Entstehung eines Mbels unter der Rubrik "Der Weg zu Ihrem Mbel" mitverfolgen zu knnen, ist ein Bonbon, das nicht unbedingt blich ist. Der Kunde wei, bevor er in direkten Kontakt mit der Tischlerei tritt, was ihn erwarten wird. Zudem beschrnkt sich das Angebot nicht nur auf die Tischlerbranche bezogene Themen. Es liegen auch Informationen ber die Stadt Salzgitter oder die diesjhrigen Festwochen vor. Leider funktioniert die Suchmaschine, die das schnelle Auffinden von Artikeln ermglichen soll, derzeit nicht.

Um den berblick zu behalten, wre eine weniger verwirrende Unterteilung der Unterrubriken sinnvoll. So ist die Struktur sehr unklar und man wei nach wenigen Klicks nicht mehr, wo man sich befindet. Zudem ist die Navigation in den Rubriken nicht immer schlssig. Werden in einer Rubrik mehrere Unterthemen angeboten, muss sich der User ber die "Zurck"-Taste seines Browsers zur bersicht klicken. Das knnte optimaler gelst werden.

Der Branchenbezug, den der Tischlereibetrieb herstellt, ist gut. Der Kunde kann von einem Link aus zu der Homepage des Tischler-Rings gelangen, der Tischlereibetriebe aus verschiedenen Regionen verbindet.


II. Marketing
(max. fnf Punkte pro Unterrubrik)
Kundenbindung (Forum, Newsletter)
Positionierung der Adresse
Umsetzung der Online-Marketing-Regeln (Metatags etc.)
 
Bezug zwischen Online-Produkt und Betrieb
 
Glaubwrdigkeit
Bemerkung: Die Tischlerei Behrens bietet einen hervorragenden Kundenservice. So kann man auf der Web-Site News und ntzliche Informationen abrufen und bers Forum mit anderen Kunden und dem Betrieb in Kontakt treten. Das Senden von Antrgen und das Erteilen von Reparaturauftrgen ist unter der Rubrik "Kontakt" mglich. Ein weiterer Bonus ist das Konzept der B2B-Zusammenarbeit zwischen der Tischlerei und Kunden. Der Kunde bekommt durch ein Passwort die Mglichkeit, jederzeit den Schriftverkehr seiner Firma mit der Tischlerei einsehen zu knnen. Das hat vor allem Vorteile, wenn grere Unternehmen einen Auftrag erteilt haben und jeder Mitarbeiter, der in die Planung involviert ist, den Vorgang einsehen kann. Kleiner Hinweis: Eine genauere, verstndigere Erklrung, was das Konzept beinhaltet, wre sinnvoll.

Auch das Eigenmarketing ist gelungen. In der Rubrik "Wir ber uns" bekommt der Kunde eine Prsentation des Unternehmens und auch die Mitarbeiter werden mit Bild und Durchwahlnummern vorgestellt. Weiterhin findet eine Unterteilung der Ansprechpartner in bestimmte Bereiche wie Innenausbau und Innentren statt. So kann jeder Broangestellten persnlich per Telefon oder E-Mail angesprochen und zum jeweiligen Fachbereich befragt werden. Diese hohe Transparenz sorgt beim Kunden fr Vertrauen. Fr Glaubwrdigkeit sorgt auch die bereits oben erwhnte Rubrik "Der Weg zu Ihrem Mbel". Ferner stellt der Betrieb seine Partner (Kunden, Lieferanten und Software & Systempartner) vor. Das schafft Vertrauen, wenn unter dem Kundenstamm Namen wie Volkswagen und Preussag zu finden sind.

Offensichtlich wurde fr die Homepage der Tischlerei aus Salzgitter gute Arbeit in Sachen Online-Marketing geleistet. Schon die recht ungenaue Suche nach "Tischlerei + Salzgitter" listet die Tischlerei Behrens bei den fnf groen deutschsprachigen Suchmaschinen an erster Stelle. Zudem scheint sich die Teilnahme unter anderem an dem Tischler-Ring fr das Unternehmen zu rechnen: Die Anzahl der Seiten, die auf die Tischler-Homepage verweisen ist bei einigen Suchmaschinen sehr hoch. Ein Linktausch mit anderen Unternehmen bietet verschiedene Vorteile, vor allem, wenn der Betrieb auch auf branchenfremden Seiten gelistet wird.


III. E-Commerce
(max. drei Punkte pro Unterrubrik)
Bestellfunktion vorhanden
-
 
 
 
 
Bedienfreundlichkeit
-
 
 
 
 
Up-Sell/Cross-Sell
-
 
 
 
 
Spezielle Online-Angebote
-
 
 
 
 
Bemerkung: Die Tischlerei Behrens betreibt keinen Online-Shop.


Fazit
 

Die Tischlerei Behrens muss noch ein bisschen an der Optik zimmern!
Maximale Punkte 52
Erreichte Punkte 30
(Stand: 17.06.2002)